Exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que o Denvo guarda sobre você. O pedido abaixo é registrado na hora, a clínica responsável pelo seu atendimento é avisada e a resposta sai em até 15 dias. O pedido vale também para quem usa os aplicativos Denvo Paciente e Denvo Clínica (Android): eles abrem o mesmo sistema e não guardam dados próprios no aparelho.

O que é apagado:

Dados de contato e de cadastro: nome, telefone, e-mail, endereço e documento.
Acesso ao portal do paciente e as mensagens trocadas por ele.
Preferências de comunicação e o histórico de campanhas.

O que a clínica precisa manter, mesmo com o pedido:

O registro clínico (prontuário, evolução, exames, planos de tratamento e documentos assinados) tem guarda obrigatória por lei e pelas normas do conselho profissional, e por isso não é apagado no prazo do pedido: ele fica sob responsabilidade da clínica que atendeu você, sem os seus dados de contato. O mesmo vale para lançamentos financeiros e notas fiscais, que têm guarda fiscal própria. Essa é a exceção prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (art. 16).

Dados da clínica (conta do Denvo Clínica):

A clínica que contrata o Denvo pede a exclusão da própria conta pelo mesmo formulário, informando o nome da clínica e o e-mail da pessoa responsável, ou pelo cancelamento em Configurações. A conta fica 30 dias em restauração e depois é apagada em definitivo, com a mesma exceção legal de guarda do prontuário, dos lançamentos financeiros e das notas fiscais.

Peça a exclusão:

Seu nome completo:

Clínica onde você foi atendida ou atendido:

E-mail cadastrado na clínica:

Telefone cadastrado na clínica:

Algo que ajude a localizar seu cadastro ou o motivo do pedido:

Informe pelo menos o e-mail ou o telefone: é por eles que a clínica localiza o seu cadastro e confirma que o pedido é seu.

Prefere falar com o encarregado:

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) responde em dpo@seusaude.com. Veja também a política de privacidade e os termos de uso.