Versão 1.1: vigente desde 2026-08-06
Este documento é um placeholder durante o período de homologação. A versão final será publicada antes do lançamento comercial e enviada por e-mail a todas as clínicas cadastradas, com 30 dias de antecedência para aceite renovado.
O Denvo é uma plataforma SaaS de gestão para clínicas odontológicas, oferecendo prontuário eletrônico com odontograma, agenda, plano de tratamento, orçamentos, financeiro e comunicação com pacientes via WhatsApp e e-mail.
Para usar o serviço, você precisa criar uma conta com e-mail válido e senha forte. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as ações realizadas com sua conta.
Novos cadastros recebem 14 dias de trial gratuito sem necessidade de cartão. Após o trial, é necessário assinar um plano para continuar usando. A cobrança é mensal via Asaas.
A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes. O Denvo atua como operador de dados, nos termos da Lei 13.709/2018. Os dados são isolados por clínica: nenhuma outra clínica tem acesso aos seus dados, exceto o administrador do Denvo para fins de suporte técnico, com auditoria registrada.
Em caso de inadimplência superior a 7 dias, a conta será suspensa: a clínica perde acesso, mas os dados ficam preservados por 30 dias. Após 30 dias de inadimplência, os dados podem ser excluídos definitivamente após aviso por e-mail com 7 dias de antecedência, respeitada a guarda legal de prontuário.
Para prevenir bloqueios da Meta, envios via WhatsApp são limitados por dia e por hora. Mensagens automáticas como confirmação de consulta, lembrete diário e recall de retorno já respeitam esses limites. A clínica não pode tentar contornar esses limites por conta própria.
O serviço é oferecido em modo "melhor esforço". Compromisso de uptime será definido em contrato dedicado quando aplicável.
Suporte técnico via e-mail para [email protected] em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h BRT).
As partes elegem o foro da comarca de Salvador-BA para dirimir controvérsias relativas a este documento.
Dúvidas sobre estes termos: [email protected]